11月29日，由省政府发展研究中心（省政府政务服务中心）向社会公开征集的湖南省优化政务服务十大“金点子”正式发布。

  今年7月份以来，省政府发展研究中心在湖南省政府门户网站开辟了“金点子”征集专栏，并通过微信、微博、APP等线上和各级政务大厅等线下多种渠道进行建议征集。7月至9月期间，共有8万人次参与“金点子”活动，收到有效建议1682条。

  据介绍，此次评选出十大“金点子”聚焦当前政务服务工作急需解决的重点、难点、堵点问题，涉及“互联网+政务服务”一体化平台应用、政务服务大厅日常管理、深化“一件事一次办”改革等10个方面。接下来，十大“金点子”将在省政务服务大厅和长沙市芙蓉区、浏阳市、郴州市、湘潭市、岳阳市、湘西州、常德市、永州市、株洲市等9个市州和县市区政务服务大厅先行先试，探索总结经验后再向全省推广。

  省政府发展研究中心党组书记、主任谈文胜表示，“十四五”期间，全省政务服务部门将致力于补齐政务服务的短板，重点从六个方面发力：加快推进系统对接，努力形成全省“系统通、业务通、数据通”体系；扎实推动政务服务流程再造，充分利用知识图谱、人工智能等新技术，全面赋能政务服务效率，切实做好“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”；加快推动电子证照场景化应用，构建证照可用、过程可信、一码通办的全省用证体系，优先推动长株潭电子证照互认共享；完善个人用户和企业主页，按照“一人一档、一企一档、记录一生、服务一生”的思路，逐步实现政策兑现事项“全流程网上办理”；完善政务服务移动端应用建设，推动更多高频便民服务事项实现“掌上办”“指上办”“自助办”“马上办”；努力提升全省通办、跨域通办、跨省通办能力。